試論我國中小型門窗企業(yè)發(fā)展瓶頸的解決之道

目前，我國經(jīng)濟(jì)仍處于轉(zhuǎn)型時期，整體經(jīng)濟(jì)將呈總增長態(tài)勢，建筑門窗行業(yè)發(fā)展更是如此：一方面市場容量以每年20%的速度增長，另一方面企業(yè)的數(shù)量與產(chǎn)能又以超出20%的速度增長;第三方面市場需求多極化的趨勢越來越明顯，建筑門窗行業(yè)內(nèi)競爭比原來更加激烈。
　　
　　我國的建筑門窗行業(yè)從無到有，由小到大，經(jīng)過了30年的跨越式發(fā)展。到目前為止，根據(jù)頒發(fā)許可證統(tǒng)計，全國門窗廠家4000多家，其中95%以上都是中小型門窗企業(yè)。這些中小型門窗企業(yè)如何抓住機遇，規(guī)避風(fēng)險，提高實力，爭當(dāng)強者，淘汰弱者，是擺在我們企業(yè)面前的重要課題。
　　
　　隨著房地產(chǎn)業(yè)的政策調(diào)整，我國建筑門窗市場的開始兩極化，讓很多人以為中小型門窗企業(yè)可以借勢發(fā)展。因為市場的兩極化，無非就是分成上層消費市場和底層消費市場。但是，市場的兩極化帶給中小型企業(yè)的并不是龐大的市場空間和再次發(fā)展的機遇，而是，市場、盈利空間雙雙被壓縮的危機。
　　
　　中小型門窗企業(yè)實力薄弱，市場的雙向發(fā)展不平衡，只會令市場的公平性加速流失。一方面，上層消費市場的狹小并不會因兩極化的進(jìn)程而拓展，從實際情況來看，市場的兩極化對增加上層消費數(shù)量起到的極小，更多的是增加底層消費群體。因此，上層門窗企業(yè)為了爭奪更大的市場空間定會將目光轉(zhuǎn)向低層消費市場。另一方面，上層門窗市場的更新速度快，上層消費者對家居生活的高要求促使上層市場更新周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于底層市場。市場更替周期短，直接造成了企業(yè)的產(chǎn)能過剩，而底層市場恰是消耗上層市場產(chǎn)能的最佳場所。相對而言，中小門窗企業(yè)則陷入了如履薄冰的運營困境。
　　
　　我國中小型門窗企業(yè)存在的問題
　　
　　對于一些中小型門窗企業(yè)來說，由于實力所限，論資金、技術(shù)、實力，中小型門窗企與大型門窗企業(yè)都無法相比，但它們同樣要生存，要發(fā)展。如果要實現(xiàn)以上的目標(biāo)，首先我們要找出限制中小型門窗企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
　　
　　一、產(chǎn)品雷同，缺乏創(chuàng)新性
　　
　　由于大型企業(yè)在資金、管理等方面無與倫比的優(yōu)勢，使得他們在人才管理、技術(shù)研發(fā)、設(shè)備投入、售后服務(wù)跟蹤等方面與中小型門窗企業(yè)形成了越來越大的差距。中小型門窗企業(yè)受薪資待遇和發(fā)展空間的限制，他們很難留住人才，畢竟現(xiàn)在競爭的核心是人才的競爭，再加上管理體系不健全，自行研發(fā)能力不強，包括結(jié)構(gòu)款式，材質(zhì)的選擇等多數(shù)是抄襲，傳統(tǒng)的拿來主義，按客戶圖紙加工或生產(chǎn)以前的老產(chǎn)品，不能利用自己研發(fā)的新產(chǎn)品來獲取高利潤，這些因素都降低了企業(yè)的核心競爭力。為了能夠獲得一些成本優(yōu)勢，中小型門窗企業(yè)不得不在一些產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)或配置上降下指標(biāo)。如將材料的基本壁厚減薄，將門窗產(chǎn)品的系列減小，將進(jìn)口品牌五金配件換成國產(chǎn)品牌或在一些小五金廠家開模生產(chǎn)的假冒進(jìn)口品牌。打算由此為自己創(chuàng)造成本空間。但由于眾多中小型門窗企業(yè)均是如此選擇，反而造成互相壓低價格，形成產(chǎn)品質(zhì)量和價格的惡性循環(huán)。
　　
　　二、缺乏品牌理念的有效定位
　　
　　在品牌理念的定位上，中國門窗市場上的高端品牌較多，一些大型企業(yè)的由于產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異，廣告宣傳得力，品牌產(chǎn)品很受房地產(chǎn)市場的信賴。而通過連鎖店、品牌店的營銷更加使得一些大型門窗企業(yè)的品牌門窗產(chǎn)品走向了更廣闊的零售市場。例如在我國工程市場上的北京嘉寓門窗股份有限公司、沈陽遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司、上海德高門窗有限公司等等都是房地產(chǎn)企業(yè)眼中的高端品牌。而如北京天東門窗有限公司、北京美馳建筑材料有限責(zé)任公司也成為了我國零售市場上人人皆知的著名品牌。中小型門窗企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌理念的限制，不知道該如何塑造公司形象，不清楚如何針對公司現(xiàn)有優(yōu)勢來選擇潛在客戶群，往往很難給客戶留下較深的專業(yè)品牌印象。因為對于目標(biāo)客戶的選擇經(jīng)常處于左右為難的狀態(tài)，從而在市場上受關(guān)注度不高，客戶的信賴度不強。當(dāng)客戶有產(chǎn)品需求并進(jìn)行選擇時，很難在第一時間想到中小企業(yè)的品牌。
　　
　　三、服務(wù)水平差、服務(wù)模式創(chuàng)新乏力
　　
　　我國中小型門窗企業(yè)服務(wù)意識普遍較差，服務(wù)模式也很難脫出原有的老模式，往往不能很好地滿足客戶需求。最明顯的表現(xiàn)就是廠家承諾不能兌現(xiàn)，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)常出現(xiàn)客戶長時間等不到售后服務(wù)人員來解決問題的情況，時間一長會使其品牌在客戶及經(jīng)銷商中的口碑直線下降，從而導(dǎo)致客戶不再對于廠家充滿信心。
　　
　　另外就是很多中小型門窗企業(yè)沒有成立專業(yè)的產(chǎn)品售前和售后技術(shù)服務(wù)隊伍。一旦產(chǎn)品或工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，門窗公司老板便讓負(fù)責(zé)該轄區(qū)的業(yè)務(wù)員去處理。可業(yè)務(wù)員一沒有肩負(fù)責(zé)任，二沒有專業(yè)技術(shù)知識，客戶的投訴最終不能得到解決。
　　
　　四、內(nèi)部管理存在問題
　　
　　中小型門窗企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題主要體現(xiàn)在成本費用支出失控和內(nèi)部控制管理制度急需完善兩個方面。
　　
　　4.1問題的中小型門窗企業(yè)內(nèi)部基本都出現(xiàn)了成本費用支出失控、財務(wù)收支混亂、資金挪用等亂象，導(dǎo)致財務(wù)混亂，使企業(yè)信息難以真實反映實際經(jīng)營情況，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核失去了意義。其主要根源在于對內(nèi)部控制制度不夠重視，嚴(yán)重導(dǎo)致企業(yè)管理基礎(chǔ)工作和內(nèi)部控制薄弱，缺乏自我約束機制。尤其是缺乏對內(nèi)部控制執(zhí)行情況的嚴(yán)格檢查和監(jiān)督。內(nèi)控制度執(zhí)行不力，疏于防范，有章不循。所以，很難發(fā)揮內(nèi)部控制應(yīng)有的效力和作用。
　　
　　4.2內(nèi)部管理制度的建立和有效控制是兩個概念。雖然目前很多中小型門窗企業(yè)都建立了內(nèi)部控制管理制度，但缺乏有效預(yù)防的監(jiān)督機制，使企業(yè)經(jīng)營信息生成過程缺少有力的約束，加之外部監(jiān)督機制的軟弱無力，虛假的經(jīng)營信息生成輸出后很少被發(fā)現(xiàn)，因此，導(dǎo)致經(jīng)營管理工作秩序混亂，做假行為屢禁不止。例如，一些企業(yè)雖然在內(nèi)控管理制度上有質(zhì)量管理員的崗位設(shè)置，但從來沒有實際的質(zhì)檢人員，由此造成產(chǎn)品經(jīng)常未經(jīng)檢驗就直接出廠。